Deze retourregels gelden voor specifieke landen, waaronder Nederland.

Klanten hebben het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling te retourneren.

Het retourproces is eenvoudig. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, het verkeerde product hebt ontvangen of als het product defect of niet geschikt is, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op  info@vossee.com . Ons team staat klaar om u te begeleiden door het retourproces en een terugbetaling te doen.

Retourkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, zowel voor ontevreden als defecte producten. De werkelijke retourkosten dienen door de klant aan het verzendbedrijf te worden betaald.

Retourlabels: U kunt digitale retourlabels aanvragen door een e-mail te sturen naar info@vossee.com.

Terugbetalingen: Na ontvangst en verificatie van uw retourzending, wordt u binnen 5 dagen terugbetaald via de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Belangrijk: Alleen producten in nieuwe staat komen in aanmerking voor retournering. We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als er tekenen van gebruik zijn.

Nieuw: Dit verwijst naar ongeopende producten in de originele verpakking en artikelen die nooit zijn gebruikt.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan  contact met  ons op.

Hoe u uw bestelling of een deel ervan kunt retourneren:

1. Stuur een e-mail naar info@vossee.com  om uw retourzending te registreren.
2. Ons klantenserviceteam stuurt u het retourformulier.
3. Retourneer de artikelen en betaal de retourkosten.
4. U ontvangt uw terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van uw retourzending.

Bestelling annuleren:

U heeft 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling om deze te annuleren. Na deze periode kunnen we de bestelling niet meer annuleren. Om te annuleren, stuurt u  binnen de eerste 30 minuten een e-mail naar info@vossee.com.

Wat te doen bij ontvangst van een beschadigd artikel:

Als u een defect artikel ontvangt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Onze klantenservice helpt u bij het retourneren en vervangen ervan. Neem contact met ons op via info@vossee.com .

Wat te doen als u verkeerde artikelen ontvangt:

Als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp bij het retourneren en vervangen ervan via info@vossee.com .

Ruilbeleid:

Wij bieden geen ruilmogelijkheden. Stuur een e-mail naar info@vossee.com  voor hulp bij uw retourzending en het plaatsen van een nieuwe bestelling.

Voor vragen over onze retourprocedure kunt u onze  FAQ- pagina raadplegen of contact met ons opnemen via info@vossee.com .